Preparação do atendimento telefónico
O telefone é um dos primeiros e, porventura um dos mais importantes, elos de ligação …
Atendimento telefónico automático
Uma empresa deve possuir alternativas ao atendimento telefónico humano, ou seja, ao atendimento telefónico efectuado …
Como atender corretamente as chamadas dos clientes
Um bom serviço de atendimento ao cliente é essencial para o sucesso e desenvolvimento de …
Atendimento ao balcão vs livre-serviço
Um negócio pode funcionar mediante um serviço de atendimento ao balcão ou recorrer a livre-serviço. …