Gestão de conflitos no atendimento telefónico
Uma boa capacidade de gestão de conflitos por parte dos colaboradores responsáveis pelo atendimento telefónico …
Preparação do atendimento telefónico
O telefone é um dos primeiros e, porventura um dos mais importantes, elos de ligação …
Atendimento telefónico automático
Uma empresa deve possuir alternativas ao atendimento telefónico humano, ou seja, ao atendimento telefónico efectuado …
O que deve evitar no atendimento telefónico a clientes
Como já tinha sido mencionado no nosso artigo anterior acerca do atendimento telefónico, um bom …
Como atender corretamente as chamadas dos clientes
Um bom serviço de atendimento ao cliente é essencial para o sucesso e desenvolvimento de …